Housekeeping (Kebersihan & Penyeliaan Bilik)

RINGKASAN PERANAN:

Kakitangan Housekeeping bertanggungjawab memastikan Five Senses Experience Suite berada dalam keadaan paling bersih, selesa, dan terjaga, dengan memberi penekanan kepada pengalaman mewah yang melibatkan lima deria (penglihatan, bau, bunyi, sentuhan, dan rasa). Peranan ini melangkaui tugas pembersihan biasa dengan memberikan sentuhan istimewa untuk mencipta suasana yang memukau tetamu.

TANGGUNGJAWAB UTAMA:

1. Kebersihan & Penyelenggaraan

• Melaksanakan kerja pembersihan harian di suite tetamu, tandas, dan fasiliti berkaitan.
• Memastikan semua perabot, hiasan, cadar, dan permukaan mencapai tahap kebersihan dan persembahan yang tinggi.
• Mengurus stok keperluan housekeeping, kemudahan suite, serta elemen deria (contoh: lilin, minyak aromaterapi, peranti bunyi).

2. Pengalaman Lima Deria

• Penglihatan (Sight): Susun atur bilik, pencahayaan, dan dekorasi dengan sempurna.

• Bau (Scent): Sediakan bauan khas atau aromaterapi mengikut piawaian jenama.

• Bunyi (Sound): Pastikan sistem audio berfungsi dengan baik, senarai lagu dikemas kini, dan suasana bunyi sesuai dengan tetamu.

• Sentuhan (Touch): Menyediakan cadar, tuala, dan fabrik berkualiti premium yang segar dan selesa.

• Rasa (Taste): Membantu pasukan F&B dalam penyediaan hidangan alu-aluan, minibar, atau pengalaman kulinari deria.

3. Perkhidmatan Tetamu

• Menjangka keperluan tetamu dan memberikan layanan yang cekap serta penuh hormat.
• Memberikan respon segera kepada permintaan berkaitan housekeeping.
• Mengekalkan kerahsiaan dan privasi tetamu pada setiap masa.

4. Keselamatan & Piawaian

• Mematuhi peraturan kebersihan, kesihatan, dan keselamatan.
• Melaporkan segera sebarang kerosakan atau isu penyelenggaraan.
• Mengamalkan kaedah pembersihan mesra alam dan menyokong inisiatif kelestarian.

KELAYAKAN & SYARAT

• Pengalaman dalam housekeeping di hotel mewah, resort, atau suite kesihatan adalah satu kelebihan.
• Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian dan minat mencipta pengalaman tetamu yang istimewa.
• Boleh bekerja secara berdikari atau dalam pasukan.
• Fleksibel untuk bekerja syif, hujung minggu, dan cuti umum.
• Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.

KOMPETENSI

• Berfikiran perkhidmatan dengan fokus kepada butiran deria.
• Kecergasan fizikal dan kecekapan kerja.
• Penampilan diri yang kemas dan profesional.
• Amanah, boleh dipercayai, dan menjaga integriti