Sales Advisor
1. Layan Customer Walk-in
- Sambut customer bila masuk kedai dengan mesra.
- Tanya masalah phone/gadget dengan jelas.
- Catat maklumat customer dalam borang job order / sistem kedai.
2. Terima Booking dari TSO (WhatsApp)
- Semak mesej booking dari TSO (WhatsApp group/individu).
- Detail yang wajib ada: Nama, Nombor Telefon, Model Phone, Masalah, Anggaran Harga, Status
Deposit.
- Bila customer sampai, sahkan info ini dengan customer.
- Jika TSO janji harga, SA ikut harga yang sama (kecuali ada masalah tambahan).
3. Deposit & Job Order
- Jika TSO dah collect deposit online, SA semak bukti bayaran dari WhatsApp.
- Jika belum, SA ambil deposit terus di kedai.
- SA tulis Job Order Manual (kertas/sistem POS) & tandakan 'Booking TSO'.
4. Koordinasi dengan Team Kedai
- Maklumkan Stock Master jika perlu spare part.
- Serahkan job kepada technician bila semua detail & deposit jelas.
- Pastikan part lama diambil balik untuk rekod.
5. Follow-up & After Sales
- Hubungi customer bila repair siap.
- Terangkan warranty & jaminan part.
- Maklumkan TSO supaya mereka tahu customer yang mereka bawa sudah selesai.
- Minta review daripada customer (contoh review online).
6. Report & Target
- Buat laporan harian: Walk-in customer + Customer dari TSO (WhatsApp).
- Hantar laporan kepada Manager/HQ.
- Pastikan target jualan repair & aksesori dicapai.
7. Disiplin & SOP
- Pastikan semua booking dari WhatsApp direkod dengan teliti.
- Bekerjasama dengan TSO – kalau info tak lengkap, terus minta details.
- Patuh arahan Manager & pastikan kerja telus.
Ringkasnya: Sales Advisor ialah penjaga customer di kedai – semak booking WhatsApp dari
Team Sales Online, confirm dengan customer, tulis job order, collect deposit, dan pastikan repair
siap dengan lancar.
Tugas Utama Sales Advisor
1. Layan Customer di Kedai
- Sambut customer dengan mesra bila masuk kedai.
- Tanya masalah phone/gadget customer dengan jelas.
- Catat maklumat customer dalam sistem / borang job order.
2. Diagnosis Awal
- Buat semakan ringkas (contoh: check bateri kembung, LCD retak, tak boleh charge).
- Jelaskan kepada customer anggaran kos & tempoh repair.
- Jika perlu, rujuk kepada technician untuk confirm masalah.
3. Closing Sales
- Meyakinkan customer untuk repair/replace part dengan servis kedai.
- Terangkan kelebihan servis (jaminan, part original, pengalaman technician).
- Upsell aksesori atau tambahan (contoh casing, tempered glass, charger).
4. Urus Booking & Deposit
- Rekod booking melalui sistem POS/Google Sheet/Telegram bot.
- Ambil deposit (contoh RM50) sebelum hantar job kepada technician.
- Beri resit/booking code kepada customer.
5. Follow-up & After Sales
- Hubungi customer bila repair siap.
- Terangkan jaminan part (contoh: LCD 3 bulan warranty).
- Tanyakan feedback & minta review positif (Google/Facebook).
6. Report & Target
- Buat laporan harian jualan & booking kepada Manager/HQ.
- Pastikan capai target jualan aksesori & servis repair.
- Rekod semua transaksi dengan telus.
7. Disiplin & Teamwork
- Sentiasa kemas penampilan & komunikasi profesional.
- Bekerjasama dengan Technician & Stock Master (pastikan barang ada sebelum janji customer).
- Ikut SOP company & arahan Manager.
Ringkasnya: Sales Advisor ialah 'frontliner' kedai repair. Dia yang mula-mula jumpa customer,
explain masalah, tutup sales, urus booking, dan pastikan customer puas hati sampai balik.
Job Type: Full-time
Pay: RM1,800.00 - RM2,000.00 per month
Benefits:
- Maternity leave
- Opportunities for promotion
- Parental leave
- Professional development
Education:
- STM/STPM (Preferred)
Experience:
- Stocking: 1 year (Preferred)
Language:
- English (Preferred)
Work Location: In person
